Application et opposabilité des conditions générales de vente.

1.    Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande.

2.    En conséquence, le fait de passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions de vente.

3.    Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanent du client ne peuvent, sans accord express de la pharmacie herboristerie de Jalday, prévaloir sur les présentes conditions.

4.    Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à la pharmacie herboristerie de Jalday quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à sa connaissance.

5.    Le fait que la pharmacie herboristerie de Jalday ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

Prise de commande et confirmation.

1      Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l'adresse de livraison, le mode de paiement). En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la pharmacie herboristerie de Jalday ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.

2      Chaque demande de produit est soumise à l'acceptation de la pharmacie herboristerie de Jalday. La pharmacie herboristerie de Jalday se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d'information client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les 8 jours ouvrés qui suivent votre commande si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande.

3      Le droit de rétractation de 7 jours ne s'applique pas pour les contrats de produits périssables, agroalimentaires, gelée royale fraîche, le client ne saurait s'en prévaloir. Toutefois, une modification ou une annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation. Le prix sera restitué mais une pénalité pour frais administratifs et de gestion d'un montant de 10€ TTC sera appliquée.

4      En revanche, à partir du moment ou le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.

Prix.

1.    Les prix indiqués sur nos bons de commande et sur le site internet s'entendent en Euros TTC, au départ de nos locaux d'expédition 18, Avenue de Jalday 64500 Saint Jean de Luz France. La TVA française s'applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine, les pays d'union européenne. Le tarif général peut être révisé librement par la pharmacie herboristerie de Jalday.

2.    Les frais de livraison sont en sus. Les tarifs de livraison dépendent des lieux de destination. Ils sont d'un forfait de 4,95€ pour la France, et sur devis pour tous les autres pays. Ils comprennent une participation au coût de préparation du colis et au frais de transport proprement dit.

3.    Il n'y a pas de taxe à l'importation dans les pays de l'union européenne. Pour les autres pays, les taxes et les droits de douanes éventuelles à acquitter sont à la charge du destinataire, et sont payables à la livraison.

 

Paiement à la commande.

1.    le paiement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire : Carte Bleu, Visa, MasterCard. C'est la raison pour laquelle il n'est pas pratiqué de conditions d'escompte, ni de pénalités de retard de paiement.

2.    La monnaie utilisée pour la transaction est l'euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l'euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.

3.    Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.

4.    La facture ou le bon de livraison correspondant à la commande sur site sera jointe à la livraison.

 

Indisponibilité des produits.

La disponibilité des produits est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu'a la confirmation de la commande.

Il ne pourra être reproché à la pharmacie herboristerie de Jalday l'indisponibilité d'un produit dans la livraison, dans la mesure ou le client aura eu l'information préalable à la livraison de sa commande.

 

Livraison des produits.

Préparation et acheminement des produits.

1.    Les colis sont préparés et conditionnés par la pharmacie herboristerie de Jalday dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences des transports.

2.    Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans des conditions normales. La pharmacie herboristerie de Jalday ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison dû à une erreur d'adresse ou à l'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l'impossibilité de livrer est dûe à un manque d'informations ou à une erreur d'adresse, la re-livraison sera facturée en totalité au client.

3.    Les commandes indiquant une adresse en boite postale ne pourront être prise en compte, à l'exception des destinations suivantes : Andorre.

4.    La pharmacie herboristerie de Jalday après confirmation de la commande s'engage à traiter et à acheminer la commande jusqu'à destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur qu'elle choisira. La pharmacie herboristerie de Jalday assure la marchandise jusqu'au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalé sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamé.

5.    En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client l'invitant à retirer les produits. En aucun cas la pharmacie herboristerie de Jalday ne peut être tenue responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès des transporteurs.

6.    Le centre logistique de préparation des commandes se trouve à l'adresse suivante : 18, Avenue de Jalday 64500 Saint Jean de Luz.

Délais de livraison.

1      Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et du travail en cours. Il faut compter un délai de 6 jours ouvrables pour une livraison, si nous le pouvons ce délai est raccourci.

2      Certains cas de force majeure, grève des transports, à condition que l'adresse soit précise, à condition que le destinataire soit présent, peuvent retarder une livraison.

 

Transfert de propriété, transfert de risques.

1      Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu'après complet paiement du prix par ce dernier.

2      L'herboristerie assure les risques de perte et de détérioration des produits jusqu'à la livraison desdits produits au destinataire. Le transfert des risques se fait donc à partir du moment où le destinataire a accusé réception de ses produits.

 

Réclamations, litiges.

1      Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.

2      A la réception des produits, le client doit s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées sur le bordereau de livraison.

3      Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception, à la pharmacie herboristerie de Jalday 18, Avenue de Jalday 64500 Saint Jean de Luz, par lettre recommandée avec accusé de réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

4      Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, photo...). Après l'analyse et l'acceptation de la réclamation par la pharmacie herboristerie de Jalday, le client pourra choisir entre le remboursement de sa commande ou une re-livraison.

 

Retours.

1      Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre la pharmacie herboristerie de Jalday et le client et être retourné dans les 48 heures suivant l'accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.

2      Toute reprise acceptée par la pharmacie herboristerie de Jalday dans le cas d'un vice apparent ou d'une non-conformité des produits livrés, permettra au client d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

 

Droit d'accès et de rectification.

1      Soucieuse de la protection de votre vie privée, la pharmacie herboristerie de Jalday traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne demandons que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande.

2      Conformément à la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des propositions par mails, téléphone ou courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous contacter pour éliminer votre adresse.

 

Interdictions

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